Laut dem Beratungsunternehmen Deloitte Consulting stieg das Wachstum des E-Commerce im April 2020 gegenüber dem Vorjahr um 68 Prozent und überstieg 40 Prozent des gesamten Einzelhandelsumsatzes der Verbraucher sind bereit, mehr auszugeben, um das zu bekommen, was sie brauchen. Im Jahr 2019 waren 40 Prozent der Verbraucher bereit, für Handelsmarken das Gleiche oder mehr zu zahlen. COVID-19 hat den Verkauf von Handelsmarken weiter beschleunigt.
Die Verbraucher haben in den letzten Monaten ihre Ausgaben für Hygiene, nachhaltige Produkte und Bio-Verkäufe erhöht, wobei Einkommensunterschiede wahrscheinlich weiterhin eine Schlüsselrolle für das Wachstum dieser Kategorien spielen werden, sagte Deloitte in einer Pressemitteilung.
Der Bericht von Deloitte GG, "Die Zukunft kommt ... aber immer noch einen Tag nach dem anderen", untersucht eine andere Art, über den zukünftigen Weg dieser Branchen nachzudenken.
GG quot; In der COVID-19-Umgebung sollten Einzelhandels- und Konsumgüterunternehmen wachsam sein, um die aufkommenden disruptiven Kräfte und Trends in der Branche zu identifizieren und darauf zu reagieren. Wie das Sprichwort sagt,' Global denken, lokal handeln.' Dies kann auch auf den Einzelhandel angewendet werden, was bedeutet, dass Einzelhändler in ihrem Verständnis und ihrer Funktionsweise dramatisch detaillierter sein sollten. Während es verlockend sein mag, bahnbrechende Technologien zu priorisieren, sagen uns die Daten, dass die Verbraucherökonomie in Bezug auf Bequemlichkeit und Kosten wichtiger denn je ist," sagte Bobby Stephens, Principal, Einzelhandels- und Konsumgüter von Deloitte Consulting.
Die Nutzung mobiler Zahlungen, das Herunterladen von Liefer-Apps und die Einführung von BOPIS (Buy-Online-Pick-Up-In-Store) haben zugenommen. Für viele ist diese Beschleunigung auf die Knappheit anderer Optionen zurückzuführen, während andere sich für diese Modelle entschieden haben, weil sie sie als sicherer und gesünder empfinden, so das Beratungsunternehmen im Bericht.
COVID-19 hat das Wachstum digitaler Kanäle in den letzten Monaten beschleunigt. Bis Mitte April stiegen die Online-Bestellungen im Jahresvergleich um 130 Prozent, wobei in Kategorien, in denen die Verbreitung des digitalen Handels historisch niedrig war, wie z. B. Lebensmittel, bedeutende Zuwächse zu verzeichnen waren.
Der Anstieg der digitalen Bestellungen hatte erhebliche Auswirkungen auf die Erfüllung von Einzelhändlern, wobei die Kommissionierung und die Zustellung auf der letzten Meile die Kosten und die Komplexität der Übung erhöhten. Während die Verbraucher bereit sind, kurzfristig für die Erfüllung auf Abruf zu zahlen, bleibt abzuwarten, ob sie die Lieferkosten auch in Zukunft ausgleichen werden.
Insgesamt bleibt das digitale Wachstum zwar stark, aber die Fähigkeit, dieses Wachstum profitabel zu verfolgen, bleibt unter enormem - und wachsendem - Druck, heißt es in dem Bericht.
Die dramatische Verlagerung zum E-Commerce hat auch die neu definierte Rolle des physischen Geschäfts beschleunigt, und viele Einzelhändler haben ihre Geschäfte neu definiert, um als Auftragserfüllungszentren zu dienen, um die digitale Nachfrage zu befriedigen und die Ausführung auf der letzten Meile voranzutreiben.
Es ist jedoch noch nicht klar, ob diese Beschleunigung von Verbrauchern aufrechterhalten wird, die das digitale Einkaufsverhalten beibehalten, oder ob der Sektor eine Normalisierung der Trends vor COVID sehen wird, wenn die Beschränkungen aufgehoben und die Geschäfte wieder geöffnet werden, fügte der Bericht hinzu.
